Меняем вопросы для своих смартфонов
Для каждого смартфона, установленного в Ваших торговых точках, Вы можете создать и назначить свой собственный Опрос, идеально подходящий для именно Вам.
Вы заполняете заявку на изменение вопроса, мы ее рассматриваем и делаем настройки. Если у нас будут какие-то идеи по улучшению Вашего вопроса - мы свяжемся с Вами.
Вы можете изменить Вопрос 1 и Вопросы 2 - для отрицаиельного и положительного ответов на Вопрос 1. Вопрос NPS не меняется.
Меняем Вопрос 1
Вопрос 1 всегда о том, понравилось ли обслуживание. Простой и понятный, с двумя наглядными вариантами ответов. Вы можете выбрать свою формулировку или воспользоваться готовыми шаблонами вопросов, в зависимости от того, что именно важно для Вас в настоящий момент. Крупные кнопки с 2 вариантами ответа стимулируют клиента начать Опрос.
Нужны примеры? Посмотрите в Библиотеке!
Готовы? Поехали!
Меняем Вопрос 2 для "Да"
Если Клиент нажал "Да" (положительно ответил на первый вопрос), Вы можете уточнить, что именно ему понравилось больше всего или спросить его мнения по поводу каких-то идей. Вы сами формулируете Вопрос 2 и каждый из 4 вариантов ответов или используете готовые шаблоны.
Нужны примеры? Посмотрите в Библиотеке!
Готовы? Поехали!
С помощью Вопроса 2 для "Да" Вы можете посоветоваться с Клиентом, положительно ответившим на Вопрос 1. В Вашем распоряжении 4 коротких варианта ответов.
Меняем Вопрос 2 для "Нет"
Если Клиент нажал "Нет" (отрицательно ответил на первый вопрос), Вы можете уточнить, что именно ему не понравилось больше всего или спросить его мнения по поводу каких-то идей. Вы сами формулируете Вопрос 2 и каждый из 4 вариантов ответов или используете готовые шаблоны.
Нужны примеры? Посмотрите в Библиотеке!
Готовы? Поехали!
С помощью Вопроса 2 для "Нет" Вы можете уточнить, что не понравилось Клиенту, отрицательно ответившему на Вопрос 1. В Вашем распоряжении 4 коротких варианта ответов.
Ваши запросы - история